《之江新语》中提到：“群众在党员干部心里的分量有多重，党员干部在群众心里的分量就有多重。”为广大党员干部做好群众工作指明了方法路径。“十五五”时期是基本实现社会主义现代化夯实基础、全面发力的关键时期，广大党员干部应当站稳人民立场、厚植为民情怀，同群众“说上话、有沟通、好商量、能协调”，用心用情做好基层群众工作。

主动作为做到“说上话”。“说上话”，就是党员干部主动走近群众，打破干群之间的距离感，变群众“找上门”为干部“走下去”。干群之间如果缺少当面交流，政策传递就容易出现梗阻，误解隔阂也会慢慢滋生。主动上门搭话，是拉近干群距离的第一步，只有愿意走近群众，才有机会读懂群众诉求，让党的声音直达基层一线。广大党员干部要常态化下沉院坝、田间地头，放下架子，多用群众听得懂的家常话，少用生硬晦涩的书面语。主动和群众拉家常、聊近况，在走访中熟悉民情，不坐等群众反映问题，在面对面接触中建立信任，争取和群众说得上话、聊得入心。

双向倾听做到“有沟通”。“有沟通”不是干部单方面向群众宣讲，而是干部与群众间的双向交流、互诉心声，既要把政策讲清楚，更要静下心听群众心里话。群众工作本质是人心工作，只讲不问、只说不听，就是自说自话。只有建立双向沟通渠道，才能听到原汁原味的民情民意，避免凭主观判断做决策，让工作贴合群众真实想法。广大党员干部要坚持耐心倾听、换位思考，不随意打断群众倾诉，对群众的疑惑、抱怨不回避、不抵触，既要讲清政策背景、实施要求，也要认真收集群众的顾虑想法，做到听真话、察实情，让沟通有来有回，实现思想互通、情感共鸣。

集思广益做到“好商量”。“好商量”就是要做到遇事不独断，尊重群众主体地位，涉及群众切身利益的事，多同群众商量。基层事务千头万绪，群众最熟悉家门口的情况。遇事多商量，能够汇聚民间智慧，减少决策偏差，也让群众从“旁观者”变成基层治理的参与者，提升群众认同感。要用好议事会、院坝会等协商载体，涉及民生项目、环境整治、公共事务等事项，提前敞开议题，邀请群众充分表达意见。对不同看法理性吸纳，合理建议及时采纳，对暂时不能采纳的意见做好解释，坚持众人的事众人商量，凝聚共建共识。

公道处事做到“能协调”。“能协调”就是要做到坚持公平公正原则，当好矛盾调处的“中间人”，妥善化解基层各类利益纠纷。基层矛盾看似多是邻里相处、土地权属、物业服务等细碎纠纷，背后却牵系群众切身利益，小事之中藏着民心。处事公道，才能守住群众心中那杆秤；矛盾及时协调化解，才能维护基层和谐稳定，筑牢治理根基。广大党员干部在处理矛盾纠纷时要坚持公道正派、不徇私偏袒，要厘清各方诉求，找准矛盾症结，情理法兼顾，主动牵头多方联动协调，对能当场化解的快速处置，对复杂矛盾建立台账持续跟进，依法依规化解分歧，以公道处事赢得群众信赖。（作者单位：四川省眉山市东坡区委组织部）